Términos y Condiciones del Servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO - ZYVENSHOP

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SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE Al utilizar nuestros servicios, declaras que eres mayor de edad en tu estado o provincia de residencia. No puedes usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado.

SECCIÓN 2 - PRODUCTOS Y PRECIOS Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo. Hacemos todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.

SECCIÓN 3 - EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE CUENTA Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta (Dirección exacta, celular, barrio) para todos los pedidos realizados en nuestra tienda. Esto es vital para garantizar la entrega efectiva bajo la modalidad de Pago Contra Entrega.

SECCIÓN 4 - ENVÍOS Y PAGO CONTRA ENTREGA ZyvenShop ofrece la modalidad de Pago Contra Entrega en el 95% del territorio colombiano.

  • Compromiso de Recibo: Al seleccionar "Pago Contra Entrega", el cliente se compromete a tener el dinero en efectivo disponible y a estar presente (o dejar a un encargado) en la dirección suministrada para recibir el paquete.

  • Tiempos de Envío: Los tiempos de entrega son estimados (2-5 días hábiles ciudades principales, 3-8 días zonas rurales) y dependen enteramente de la logística de las transportadoras nacionales (Servientrega, Interrapidísimo, Envía, Coordinadora).

SECCIÓN 5 - DERECHO DE RETRACTO Y GARANTÍA (LEY COLOMBIANA)

  • Garantía: Ofrecemos 30 días de garantía por defectos de fábrica.

  • Retracto: De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, el cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que se recibió (nuevo, sin uso, con caja y accesorios). Los costos de transporte por retracto corren por cuenta del cliente.

SECCIÓN 6 - LEY APLICABLE Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo aparte por el cual te proporcionemos servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia.

INFORMACIÓN DE CONTACTO Preguntas acerca de los Términos del Servicio deben ser enviadas a